Chính Sách Bảo Mật
Của 78clb

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn sử dụng nền tảng 78clb, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây:

1.1. Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh (để xác minh bạn từ 18 tuổi trở lên).
• Địa chỉ email và số điện thoại dùng để đăng ký tài khoản.
• Địa chỉ thường trú hoặc địa chỉ giao dịch (nếu được yêu cầu để xác minh danh tính).
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CMND, căn cước công dân hoặc hộ chiếu) khi cần xác minh KYC.

1.2. Thông tin giao dịch tài chính:

• Lịch sử nạp tiền và rút tiền, bao gồm số tiền (tính bằng VNĐ), thời gian và phương thức thanh toán.
• Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, v.v.).
• Chúng tôi không bao giờ lưu trữ mã PIN, mật khẩu ứng dụng ngân hàng hay số thẻ đầy đủ.

1.3. Dữ liệu kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị truy cập.
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc để duy trì trạng thái đăng nhập và cá nhân hóa trải nghiệm.
• Lịch sử các trò chơi đã tham gia, thời gian chơi và thống kê cược để cải thiện dịch vụ.
• Nhật ký truy cập và dữ liệu phân tích tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) phục vụ tối ưu nền tảng.

2. Mục đích sử dụng thông tin

78clb sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau:

• Cung cấp dịch vụ: Xác thực danh tính, xử lý giao dịch tài chính và quản lý tài khoản người chơi một cách chính xác và an toàn.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu về chống rửa tiền (AML), xác minh độ tuổi 18+ và các nghĩa vụ pháp lý theo giấy phép hoạt động quốc tế của 78clb.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hoạt động đáng ngờ nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi phù hợp, gửi thông báo khuyến mãi có liên quan và tùy chỉnh giao diện theo sở thích của người chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời qua các kênh liên lạc của 78clb.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (ở dạng ẩn danh) để cải tiến tính năng, tốc độ và trải nghiệm tổng thể của nền tảng.
• Liên lạc quan trọng: Gửi thông báo về thay đổi chính sách, cập nhật bảo mật và các thông tin vận hành thiết yếu liên quan đến tài khoản của bạn.

3. Chia sẻ và tiết lộ thông tin

78clb không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác thanh toán được ủy quyền: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị lưu trữ dữ liệu, bảo mật mạng và phân tích kỹ thuật chỉ xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của 78clb và không được phép sử dụng thông tin cho mục đích riêng của họ.
• Cơ quan có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý, 78clb có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định của pháp luật hiện hành.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, ngăn chặn tổn thất tài chính hoặc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của 78clb và người dùng.

Trong tất cả các trường hợp trên, 78clb chỉ chia sẻ mức thông tin tối thiểu cần thiết và luôn yêu cầu bên nhận tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

4. Thời gian lưu trữ dữ liệu

78clb lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập ban đầu, bao gồm:

• Thời gian tài khoản hoạt động: Toàn bộ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên 78clb.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu nhận dạng và lịch sử giao dịch được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền và kiểm toán tài chính.
• Dữ liệu kỹ thuật: Nhật ký truy cập và dữ liệu phiên làm việc được lưu tối đa 12 tháng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Cookie: Cookie phiên làm việc hết hạn khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thể tồn tại đến 12 tháng và có thể bị xóa bởi người dùng bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt.

Khi dữ liệu không còn cần thiết và không bị ràng buộc bởi yêu cầu pháp lý, 78clb sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin đó một cách an toàn.

5. Quyền của người dùng

Là người chơi tại 78clb, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu 78clb cung cấp bản sao thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và thời gian lưu trữ.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong tài khoản của bạn.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp phù hợp, ngoại trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi bạn có lý do chính đáng liên quan đến hoàn cảnh cụ thể của mình.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu 78clb tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết tranh chấp hoặc xem xét yêu cầu của bạn.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác, trong phạm vi kỹ thuật cho phép.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 78clb qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

6. Chính sách Cookie

78clb sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng cách — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt bảo mật và xử lý giao dịch. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi xác định và khắc phục các sự cố kỹ thuật.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt âm thanh trong trò chơi và bố cục giao diện ưa thích.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu các trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên làm việc trung bình và luồng điều hướng của người dùng để cải thiện nội dung và cấu trúc nền tảng.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của 78clb.

7. Bảo mật tài khoản và trách nhiệm người dùng

Mặc dù 78clb áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến nhất, sự an toàn của tài khoản cũng phụ thuộc vào hành động của chính bạn. Chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, có ít nhất 10 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt — không dùng ngày sinh hoặc thông tin dễ đoán.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập 78clb với bất kỳ ai, kể cả người thân. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một người sử dụng duy nhất.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được cung cấp, để tăng thêm một lớp bảo vệ cho tài khoản của bạn.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 78clb nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép hoặc phát hiện hoạt động bất thường.
• Cảnh giác với các tin nhắn hoặc email giả mạo 78clb yêu cầu cung cấp mật khẩu — đội ngũ 78clb sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua email hoặc chat.

8. Chuyển dữ liệu quốc tế

Do 78clb hoạt động theo giấy phép cờ bạc quốc tế, một số dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý trên các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp, 78clb đảm bảo:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc tổ chức đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Tất cả các nhà cung cấp dịch vụ nước ngoài đều được ký kết hợp đồng xử lý dữ liệu với các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt.
• 78clb duy trì quyền kiểm soát và giám sát toàn diện đối với mọi hoạt động xử lý dữ liệu của đối tác bên ngoài.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

78clb có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ đăng thông báo rõ ràng trên nền tảng 78clb ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Người dùng đã đăng ký sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký với tóm tắt những điểm thay đổi chính.
• Ngày cập nhật lần cuối sẽ được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách này.
• Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực được xem là bạn đã đồng ý với phiên bản chính sách mới nhất.

Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình được mô tả trong Mục 5 của chính sách này.

10. Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của 78clb, đội ngũ chuyên trách bảo vệ dữ liệu của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ:

• Email bảo mật: [email protected] — dành riêng cho các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân.
• Hỗ trợ trực tuyến: Đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 78clb qua tính năng chat trực tiếp trên nền tảng, sẵn sàng phục vụ bằng tiếng Việt.
• Thời gian phản hồi cam kết: Tối đa 72 giờ làm việc cho các yêu cầu về dữ liệu; tối đa 24 giờ cho các báo cáo sự cố bảo mật khẩn cấp.

Chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ trực tiếp với 78clb trước khi khiếu nại lên bất kỳ cơ quan nào, vì hầu hết các vấn đề đều có thể được giải quyết nhanh chóng và thỏa đáng qua các kênh hỗ trợ trực tiếp của chúng tôi.